الأتمتة الجيدة تزيل الاحتكاك، لا تلغي الحكم البشري.

غالبًا ما تُعرض الأتمتة كوسيلة لإخراج البشر من العملية. لكن في الأعمال المفيدة، هذا ليس الهدف الصحيح في العادة.

الهدف الأفضل هو إزالة المتابعة المتكررة والنسخ والتذكيرات وتسليم المعلومات التي تستهلك الوقت دون أن تحسن القرار.